​人事制度はなく、目標管理のみの運用。実態としては一部の管理職の評価がそのまま処遇に反映されていたため社員から不満が。目標設定も実力や求める成果よりもレベルが低いものが設定されており、形骸化していた。また、全店舗で常に人手不足という状況であった為、オペレーションの見直し含め、適性人数の設定を行う必要があった。人事評価制度と連動させた。風土としてハラスメント体質があり、早期離職者が一定数常に発生しているという状況もあった。